Cómo ordenar productos en dollcearte
Las órdenes se pueden realizar directamente en dollcearte.com. Sin embargo, si tienes algún problema con la página, puedo gestionar el pedido por ti. Solo escríbeme a través de Instagram o WhatsApp al 0989883125.
PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS:
Después de completar tu compra, deberás enviar un correo a dollcearte@gmail.com con las imágenes de referencia para esculpir tu pedido personalizado, junto con el comprobante de pago.
PARA COLECCIONES:
En el caso de las colecciones, solo será necesario que envíes la captura de tu comprobante por correo. El asunto del correo debe incluir tu número de pedido.
Es fundamental completar este paso, ya que si no lo haces, tu pedido no será procesado.
Para pedidos personalizados, te enviaré fotos de tu producto terminado un día antes de la fecha de envío.
Métodos de pago:
Si eres de Ecuador, el método de pago es manual es decir por medio de depósitos o transferencias. Los datos te saldrán al momento de llenar tus datos y finalizar la compra.
Si eres de otro país, el pago es mediante PayPal.
¿Después de cuántos días estará lista mi orden?
El tiempo de entrega varía según el tamaño de la orden, aquí abajo te dejo los tiempos aproximados:
1. Para órdenes de 1 un solo producto: 10-15 días laborables
2. Para órdenes de 2 productos: 15-20 días laborables
3. Para órdenes de más de 2 productos: 20-30 días laborables.
Por días laborables nos referimos a lunes a viernes, sin contar fines de semana ni feriados.
¿Cómo llega el paquete a ti?
Los envíos se realizan a través de Servientrega para asegurar que tu pedido llegue cómodamente a tu hogar o lugar de trabajo. Te pedimos que seas específico al ingresar los datos de tu dirección de envío.
Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás en tu correo un enlace de rastreo para que puedas seguir su recorrido hasta su destino.
Si estás en otro país, el envío se realiza por DHL, y el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 15 días
Plazos de garantía
Si no estás conforme con el resultado final de tu orden, puedes reclamar el cambio que desees pero debes tomar en cuenta que los cambios toman alrededor de 7 días laborables. Los días podrían incrementar según el número de cambios. Los cambios permitidos son cualquiera que no afecte la estructura original de la escultura, es decir algo que no requiera volverla a hacer desde cero.
También tienes derecho a reparos en tu orden en caso de que sean necesarios y estos no tienen ningún costo adicional siempre y cuando no haya pasado mas de una semana desde la entrega. El valor de envío es un costo aparte no incluído en la reparación gratuita del producto.
Si eres de otro país, se aplican las mismas condiciones a excepción del tiempo de espera que podría aumentar hasta 15 o 20 días.